Chính sách đổi, trả hàng và hoàn tiền

Những trường hợp được đổi trả:

  • Hàng giao không đúng mẫu mã, quy cách loại hàng mà khách đã đặt;

  • Hàng giao không đúng số lượng hoặc size,…

Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng sản phẩm ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Nếu không khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới qua Hotline 0909047211, quá 24h chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.

Thời gian hoàn trả: Từ khi nhận được yêu cầu và xác nhận của nhân viên giao hàng báo về chúng tôi sẽ tiến hành ngay thủ tục đổi trả cho khách hàng trong khoảng 1-3 ngày làm việc, trong một số trường hợp thời gian có thể điều chỉnh theo thỏa thuận của 2 bên.

Lệ phí hoàn trả: Phí hoàn trả sẽ do công ty Tôi Là V chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.

Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.

  • Tổng đài phản ảnh chất lượng dịch vụ: 0909 047 211 hay info@toilav.com